El presente documento establece los “Términos y Condiciones Generales” aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MAK Gestión Consulting S.A.C., identificada con RUC XX.XXX.XXX/XXX y domicilio en [Dirección Completa], Lima, Perú (en adelante, “MAK Gestión”), a través de su sitio web www.makgestion.com y otras plataformas relacionadas. Al registrarse como usuario de MAK Gestión y/o al adquirir cualquiera de nuestros programas de capacitación o servicios de consultoría, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta plenamente estos términos y condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad.

1. Registro y Uso de la Plataforma

1.1. Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa al momento de registrarse y a mantener actualizados sus datos personales.

1.2. Protección de Datos: MAK Gestión garantiza la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por el Usuario, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y demás normativas aplicables en el Perú.

1.3. Verificación de Identidad: MAK Gestión se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario. La negativa o falta de respuesta puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios contratados, sin derecho a reembolso.

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

2.1. Actualizaciones: MAK Gestión puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas al Usuario. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá comunicarlo por escrito al correo correo@makgestion.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la publicación. La continuidad en el uso de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

3. Acceso a Programas y Aula Virtual

3.1. Requisitos de Inscripción: Para acceder a nuestros programas, el Usuario debe completar el formulario de inscripción y realizar el pago correspondiente.

3.2. Acceso al Aula Virtual: Una vez confirmada la inscripción, se proporcionarán al Usuario las credenciales de acceso al aula virtual, donde encontrará materiales de estudio, clases grabadas y evaluaciones.

3.3. Duración del Acceso: El acceso al aula virtual estará disponible durante la duración del programa y hasta quince (15) días adicionales para completar evaluaciones y descargar materiales. Para programas en modalidad grabada, el acceso será de cuarenta y cinco (45) días. Solicitudes de extensión pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

3.4. Uso Personal: Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Desarrollo de Clases y Evaluaciones

4.1. Metodología: Nuestros programas se desarrollan de manera modular. El Usuario iniciará con la sesión programada al momento de su inscripción y continuará con las siguientes hasta completar el programa.

4.2. Asistencia y Puntualidad: Se recomienda al Usuario ingresar a las clases en vivo puntualmente. Retrasos reiterados pueden ser considerados como faltas.

4.3. Evaluaciones: El Usuario deberá completar las evaluaciones según las indicaciones proporcionadas. La nota mínima aprobatoria es catorce (14) sobre veinte (20).

4.4. Plagio y Deshonestidad Académica: Cualquier forma de plagio o deshonestidad académica resultará en la descalificación del Usuario en el programa, sin derecho a certificación ni reembolso.

5. Políticas de Pago y Devolución

5.1. Pagos: El costo total del programa debe ser cancelado antes del inicio del mismo. En casos excepcionales, se puede permitir el pago en dos cuotas; sin embargo, el acceso completo al programa se otorgará únicamente después de la cancelación total.

5.2. Devoluciones: Si el Usuario decide retirarse antes del inicio del programa, se reembolsará el monto pagado menos una tarifa administrativa de S/50.00 y el 5% del total si el pago se realizó con tarjeta de crédito. No se realizarán devoluciones una vez iniciado el programa, incluso si el Usuario no ha participado en las sesiones.

5.3. Abandono del Programa: Si el Usuario abandona el programa o no lo completa en el tiempo establecido, no tendrá derecho a reembolso.

6. Certificación

6.1. Requisitos para Certificación: Para obtener el diploma de especialista, el Usuario debe asistir o completar al menos el 80% de las sesiones y obtener una nota mínima de catorce (14). De no cumplir con estos requisitos, se otorgará un certificado de participación.

6.2. Entrega de Certificados: Los certificados se enviarán por correo electrónico. Si el Usuario desea una copia física, deberá solicitarla y asumir los costos de envío correspondientes.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Uso de Materiales: Todos los contenidos y materiales proporcionados en los programas son propiedad de MAK Gestión o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Usuario se compromete a utilizarlos únicamente para fines personales y no comerciales, y a no reproducir, distribuir ni modificar dichos materiales sin autorización previa y por escrito de MAK Gestión.

8. Responsabilidad

8.1. Limitación de Responsabilidad: MAK Gestión no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de datos o beneficios, interrupciones en el servicio o problemas técnicos.

8.2. Fuerza Mayor 

MAK Gestión no será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en servicios de telecomunicaciones, pandemias, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.

9. Prohibiciones y Sanciones

9.1. Conducta Inapropiada

El Usuario se compromete a comportarse con respeto dentro de las plataformas y sesiones de MAK Gestión. Cualquier comportamiento ofensivo, discriminatorio o que atente contra la integridad de otros participantes o del personal de MAK Gestión podrá resultar en la expulsión del programa, sin derecho a reembolso.

9.2. Uso No Autorizado de Contenidos

El Usuario no podrá revender, compartir o divulgar material exclusivo de MAK Gestión sin autorización. El incumplimiento de esta norma será motivo de suspensión inmediata y posibles acciones legales.

9.3. Fraude o Suplantación de Identidad

Cualquier intento de fraude, suplantación de identidad o acceso no autorizado a nuestras plataformas resultará en la cancelación del servicio y la imposición de las medidas legales correspondientes.

10. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

10.1. Canales de Atención

Para consultas, quejas o sugerencias, el Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico correo@makgestion.com o por WhatsApp al número [+51 999 999 999].

10.2. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa o reclamo derivado de estos términos y condiciones será resuelto, en primera instancia, mediante negociación entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

11. Aceptación de los Términos

El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. La inscripción en cualquier programa de MAK Gestión implica la aceptación total de los mismos.